本網訊（通訊員 陳琳）9月2日，寧遠縣人民醫院舉行《基于患者就醫體驗為導向的服務能力提升》專題培訓會。該院黨政班子成員、縣管干部、黨支部書記、支部委員、職能部門負責人、臨床醫技科室科主任、護士長以及各科室骨干醫生、骨干護士參加培訓會議。

培訓會上，專題講師憑借其深厚的理論素養和豐富的實踐經驗，從多維度、深層次對“什么是服務”進行了精準而深刻的闡釋。結合寧遠縣人民醫院的實際情況，通過大量生動的正反案例對比，深入剖析了當前醫療服務中存在的共性問題和提升空間。不僅講解了先進的服務理念，更提供了具實操性的方法指導，如何進行有效醫患溝通、如何應對患者投訴等，內容詳實，針對性強。課程內容緊密結合實際，案例生動詳實，為與會人員帶來了新的管理理念和服務思路，對醫院進一步提升服務品質具有極強的指導意義。

會議指出，有效的溝通與互動是醫療服務的橋梁，良好的醫患溝通能夠增進理解、建立信任、化解矛盾；良好的職業形象和溝通能力不僅是醫務人員個人素質的體現，更是提升患者滿意度、構建和諧醫患關系的重要保障。本次專題培訓是醫院推動高質量發展、落實“以患者為中心”服務理念的重要舉措。全院職工認真消化吸收培訓內容，將學習成果轉化為實際行動，不斷提升服務能力和水平。

此次培訓會的成功舉辦，有助于強化全院員工的服務意識與溝通能力，為持續改進醫療服務質量、提升患者滿意度和獲得感奠定了堅實的基礎。